مقدمه
کاربر گرامی، ورود شما به وبسایت مرسیگل و ثبت سفارش، به منزلهی مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات این مجموعه است.
این قوانین بر اساس مقررات جاری کشور جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده تنظیم شدهاند.
تعریف کاربران و فروشگاه
مرسیگل: فروشگاه اینترنتی فعال در زمینه فروش گل، گیاهان زینتی، دستهگل، تاج گل، گلدان و محصولات مرتبط با گلآرایی.
کاربر یا مشتری: شخصی که وارد وبسایت شده و از خدمات، محصولات یا اطلاعات سایت استفاده میکند.
سفارش: درخواست خرید یک یا چند محصول از طریق وبسایت مرسیگل.
ثبت سفارش و شرایط خرید
کاربران پس از انتخاب کالا و ثبت سفارش، میبایست اطلاعات خود را بهدرستی وارد کنند. مسئولیت صحت اطلاعات بر عهدهی مشتری است.
تأیید نهایی سفارش توسط پیامک یا ایمیل انجام میشود.
در صورت بروز خطا در قیمت یا مشخصات کالا، مرسیگل مجاز است سفارش را لغو کرده و وجه پرداختی را به مشتری بازگرداند.
مرسیگل حق دارد در شرایط خاص (مثل کمبود موجودی گل خاص یا شرایط جوی نامناسب) با هماهنگی مشتری، محصول مشابه را جایگزین کند.
روشهای پرداخت
پرداخت وجه سفارش فقط از طریق درگاه امن بانکی موجود در سایت انجام میشود.
مرسیگل در هیچ شرایطی از کاربران درخواست پرداخت وجه از طریق لینک یا کارت به کارت در پیامرسانها یا تماس تلفنی نمیکند.
ارسال و تحویل سفارش
ارسال سفارشها در بازه زمانی تعیینشده هنگام ثبت سفارش انجام میشود.
در برخی مناطق ممکن است هزینه ارسال بر اساس فاصله یا حجم سفارش متغیر باشد.
تحویل سفارش فقط به شخص سفارشدهنده یا گیرندهی تعیینشده در فرم سفارش انجام میگیرد.
مسئولیت آسیب احتمالی ناشی از حملونقل در صورتی که توسط شرکت حملونقل معتبر طرف قرارداد انجام شود، بر عهده مرسیگل است.
لغو، مرجوعی و بازگشت وجه
با توجه به ماهیت محصولات (گل و گیاه زنده):
امکان لغو سفارش تا ۲ ساعت پس از ثبت وجود دارد.
در صورت لغو سفارش بعد از آمادهسازی محصول، هزینه سفارش قابل بازگشت نیست.
در صورتی که سفارش بهصورت ناقص، اشتباه یا آسیبدیده تحویل داده شود، مشتری موظف است حداکثر تا ۲ ساعت پس از تحویل، از طریق پشتیبانی مرسیگل اطلاع دهد تا بررسی و در صورت تأیید، تعویض یا بازگشت وجه انجام شود.
مسئولیتها و محدودیتها
تمامی اطلاعات، تصاویر و محتوای سایت متعلق به مرسیگل بوده و هرگونه استفاده غیرمجاز از آن ممنوع است.
کاربران موظفاند از درج محتوای نامناسب یا مغایر با قوانین کشور در بخش نظرات خودداری کنند.
مرسیگل مسئولیتی در قبال تاخیرهای ناشی از عوامل خارج از کنترل (مانند ترافیک شهری، شرایط جوی یا تعطیلات رسمی) ندارد.
حریم خصوصی کاربران
اطلاعات شخصی کاربران (مانند شماره تماس، آدرس و …) کاملاً محرمانه تلقی شده و فقط برای پردازش سفارش استفاده میشود.
مرسیگل متعهد است هیچگونه اطلاعاتی از کاربران را به اشخاص یا سازمانهای ثالث منتقل نکند، مگر به موجب حکم قانونی.
اطلاعات پرداخت فقط در درگاه بانکی ثبت میشود و در سایت ذخیره نخواهد شد.
پشتیبانی و ارتباط با ما
رای هرگونه سوال، انتقاد یا پیگیری سفارش میتوانید از راههای زیر با ما در تماس باشید:
تلفن پشتیبانی: 02133009763
ایمیل: mercigol.ir@gmail.com
آدرس فروشگاه: بازارگل محلاتی، گلستان ششم، پلاک ۵۲۸
آدرس دفتر مرکزی: خیابان تهران نو، نرسیده به 30 متری نیروهوایی، پلاک 698
ساعات پاسخگویی: همهروزه از ساعت [8 تا 15]
تغییر در قوانین
مرسیگل حق دارد در هر زمان، شرایط و قوانین استفاده از سایت را با توجه به ملاحظات جدید بهروزرسانی کند. نسخهی جدید پس از انتشار در سایت، جایگزین نسخه قبلی خواهد شد.
آیا مایل هستی نسخهی نهایی رو با نام و مشخصات واقعی کسبوکارت (مثلاً شماره تماس، آدرس، ساعات کاری، و شبکههای اجتماعی) برات تنظیم کنم تا آماده بارگذاری در سایت بشه؟
